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Informamos que quando temos o artigo pedido em stock, o envio é feito um ou dois dias úteis a seguir à encomenda (salvo excepções que possam levar a atrasos, sendo que o cliente é informado caso isso aconteça).

Quando se dá o caso de não termos o artigo em stock e o mesmo ter de ser elaborado, mesmo que o cliente não queira nenhuma modificação de cores/padrão, significa que temos de elaborar o artigo de raiz o que leva algum tempo.

O cliente será então informado que não há stock do artigo, mas que o mesmo irá ser feito. Será então inserido numa lista de encomendas que são prorizadas de acordo com antiguidade de encomenda. 

Obrigada

Quero este mesmo artigo mas com outra cor/outro formato/uma mistura de cores.

Podemos personalizar o artigo que pretende e conforme o pretende! Leia, por favor, as questões/respostas abaixo.

O que personalizamos?

Na Nectaralis personalizamos qualquer coisa que pretenda. Por exemplo, procura um quadro bordado a ponto cruz para o seu quarto, para a sala, quarto de bebé (...). Podemos ajudar. Pode indicar-nos o desenho que pretende (exemplo: um ursinho para o quarto de bebé), se pretende muitos ou poucos pormenores (exemplo: quero o ursinho com um ambiente a rodeá-lo, uma floresta, uma árvore, brinquedos... quero também incluir o nome da criança...) e o tamanho do quadro que pretende (exemplo: é um quadro para uma moldura de 50x50cm).

A partir dos detalhes que nos fornecer, nós elaboramos um orçamento baseado no tamanho do quadro e no trabalho do bordado, ou seja, para um quadro de 50x50cm que só tenha um urso e um nome, o preço irá ser menor do que um quadro com o mesmo tamanho mas que inclua o urso, um nome e um ambiente pois irá ter mais bordado, usará mais material e levará mais horas a completar.

 

Vi um artigo no site mas não tem a cor que pretendo. Podem fazer?

Poderá ser comum encontrar um artigo que tenha uma foto com uma cor e não estar a foto da cor que pretende. Pode sempre enviar mensagem de contacto a pedir a cor que pretende que nós podemos fazer. Imagine que quer uma Mandala com duas cores, rosa e vermelho, por exemplo. Nós podemos fazer, basta pedir. Por norma as alterações de cores aos artigos já existentes não sofrem alteração de preço do artigo original, a não ser que inclua material mais caro. Por exemplo as linhas douradas e prateadas são mais caras do que as cores normais pelo que aí o artigo já iria sofrer alteração de preço. Mas nós oferecemos sempre um orçamente que depois poderá aceitar, ou não.

 

Fiz um pedido personalizado mas já não quero. O que faço?

Quando nos pede um artigo personalizado e o orçamento é aceite, nós começamos logo a fazer o seu trabalho, pelo que pedimos pagamento adiantado e informamos que as desistências de artigos personalizados não são reembolsáveis. Imagine que fez o pedido à uns dias e nós já temos o quadro num estado avançado (dou o mesmo exemplo do ursinho com o nome do bebé), se decidir cancelar, já temos um trabalho perdido pois é pouco provavel que alguém tenha o mesmo pedido que o seu.

Pedimos, portanto, que quando aceite um orçamento e nos peça para avançar com o trabalho, tenha em mente este facto.

 

Contacte-nos agora com a sua encomenda!

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